سياسة الاستبدال والاسترجاع

شعارنا وهدفنا:

عزيزي العميل رضاك هدفنا كل ماعليك مراسلتنا عبر 

الواتس اب 0502275651

اذا تحققت الشروط التالية:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1- يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ الإستلام من قبل شركة الشحن.

2- يجب على العميل أن لا يستخدم أو يستفيد من المنتج المراد

استبداله أو استرجاعها في حالة تم فتح المنتج من الكيس 

المغلف فلن يكون قابل للاستبدال والاسترجاع (بسبب ان المنتجات ملامسة للطعام).

3- في حال تم الشحن الطلب الى العميل ولم يتم استلام الطلب وتم ارجاعة من شركة الشحن يتحمل العميل قيمة الشحن كاملة.

4- في حال تم الشحن الطلب الى العميل ولم يتم استلام الطلب وتم ارجاعة من شركة الشحن ويرغب العميل في استلام الطلب يتم اصدار بوليصة شحن جديدة للعميل.

حساب تكاليف الاستبدال والاسترجاع:

1- اذا وصلك منتج غير الذي قمت بطلبه او يوجد به عيب مصنعي سيتكفل المتجر بتكاليف الشحن والإرجاع.

2- اذا لم يكن هنالك خطأ من المتجر  او عيب في المنتج ولكن لاتريد المنتج سيقوم المتجر باسترجاع المنتج  ولكن يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع 35 ريال شاملة الضريبة المضافة

 ( وفيه حاله الاستبدال يتحمل تكاليف الشحن مره اخرى لموقع العميل).

طريقة تنفيذ الاستبدال والإرجاع:

1- تواصل معنا عبر الواتس أب 0502275651 .

2- سيقوم المتجر باصدار بوليصه شحن وارسلها للعميل.

3- يقوم العميل بطباعة البوليصه وتغليف المنتجات وتسليمها 

لشركه الشحن.

4-سيتم استلام المنتجات وتقييمها وتنفيذ طلب العميل.

إرجاع المبلغ:

يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء 

ويستغرق إرجاع المبلغ خلال 10 ايام عمل حسب طريقة الدفع.